رضایت شما برای ما مهم است
در کیتیا، رضایت شما اولویت ماست. شما میتوانید در شرایط زیر محصول خریداری شده را مرجوع نمایید:
محصول معیوب یا آسیب دیده
در صورتی که محصول معیوب یا آسیب دیده دریافت کردهاید
عدم تطابق با توضیحات
محصول با توضیحات یا تصاویر سایت مطابقت ندارد
ارسال محصول اشتباه
محصول ارسالی با سفارش شما متفاوت است
۷ روز از زمان تحویل
شما تا ۷ روز پس از تحویل محصول فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
محصول مرجوعی باید شرایط زیر را داشته باشد:
محصولات استفاده شده
محصولاتی که استفاده شدهاند قابل مرجوع نیستند
بستهبندی آسیب دیده
محصولاتی با بستهبندی آسیب دیده توسط مشتری
گذشت از مهلت
درخواستهای بعد از ۷ روز از تحویل
تماس با پشتیبانی
با شماره ۰۹۹۱۲۲۱۸۴۶۳ تماس بگیرید و دلیل مرجوعی را اعلام کنید
بررسی درخواست
تیم ما درخواست شما را بررسی و تأیید میکند
ارسال محصول
محصول را با بستهبندی مناسب به آدرس اعلامی ارسال کنید
بازرسی محصول
پس از دریافت، محصول بررسی میشود
بازگشت وجه
در صورت تأیید، وجه به حساب شما برگشت داده میشود
برای ثبت درخواست مرجوعی یا سوالات مربوط به آن، با ما تماس بگیرید:
تلفن و واتساپ: 09912218463
پاسخگویی از ساعت ۱۲ ظهر تا ۹ شب